사진이 올라가지 않을 때

Guest Album은 파일이 올라가지 않으면 그 이유를 알려 줘서, 아무 말 없이 사라지는 파일은 없어요. 화면에 뜰 수 있는 메시지와 메시지마다 어떻게 하면 되는지 알려 드릴게요.

• HEIC 사진. HEIC는 iPhone의 기본 사진 형식인데, 컴퓨터의 Chrome과 Firefox처럼 이 형식을 열지 못하는 브라우저도 있어요. 그럴 때는 앨범이 사진을 JPEG로 저장해서 다시 추가해 달라고 안내해요. 아니면 iPhone에서 바로 추가해도 돼요.
• 너무 커서 올릴 수 없어요. 사진은 최대 40MB, 동영상은 최대 400MB까지 올릴 수 있어요. 일반적인 사진과 대부분의 휴대폰 동영상은 충분히 들어가니, 이 메시지는 보통 긴 4K 영상이나 편집해서 내보낸 파일, 화면 녹화 파일일 때 나와요.
• 이 앨범은 사진만 받을 수 있어요. 고른 동영상은 짧은 안내와 함께 빠지고, 같이 고른 사진은 평소처럼 올라가요.
• 너무 긴 동영상. 앨범은 요금제에 따라 1분이나 3분까지의 동영상만 받으니, 휴대폰에서 영상을 잘라 다시 추가하세요.
• 100개가 넘는 파일. 한 번에 최대 100개까지 올릴 수 있으니, 먼저 100개를 골라 다 올라가면 나머지를 추가하세요.
• 연결을 기다리는 중. 휴대폰 신호가 끊겼어요. 페이지를 열어 두면 다시 연결되는 대로 업로드가 저절로 이어져요.
• 파일을 올리지 못했어요. 업로드가 중간에 끊긴 거예요. 다시 시도를 누르면 다시 올라가요. 파일이 아직 올라가는 중에 페이지를 떠나는 게 가장 흔한 원인이니, 체크 표시가 보일 때까지 열어 두세요.
• 받을 수 없는 파일. 사진과 동영상만 올라가기 때문에 PDF나 문서 파일은 받지 않아요.

앨범이 가득 찼거나 닫혔을 때

이 앨범이 가득 찼어요. 사진은 저장되었고 호스트가 업그레이드하면 보여요.라는 메시지는 앨범이 요금제에서 받을 수 있는 사진을 다 채웠다는 뜻이에요. 올린 사진은 하나도 사라지지 않아요. 사진은 그대로 보관되고 내 화면에서는 계속 보여요. 호스트가 앨범을 여유 있는 요금제로 옮기면 바로 모두에게 보이니, 호스트에게 한번 알려 주세요.

호스트가 이 앨범의 업로드를 닫았어요라는 메시지는 호스트가 새 사진을 받지 않도록 업로드를 껐다는 뜻으로, 보통 행사가 끝난 뒤에 보여요. 앨범은 계속 구경할 수 있고 방명록도 남길 수 있어요. 앨범 자체가 게스트에게 열려 있는 기간이 끝났다면, 링크를 열었을 때 닫혔다는 짧은 안내가 보이고 호스트만 앨범을 열 수 있어요.

호스트를 위한 안내

게스트는 대개 갤러리에서 바로 사진을 고르기 때문에 이런 메시지는 거의 나오지 않아요. 여러 게스트가 앨범이 가득 찼다고 알려 온다면, 한도에 도달하면 어떻게 되는지는 Guest Album은 무료인가요?에서, 업로드가 켜져 있는지는 앨범 설정에서 확인하세요.