照片无法上传怎么办

文件没能上传时，Guest Album 会告诉您原因，不会让任何东西悄无声息地消失。下面是您可能看到的提示，以及遇到时该怎么办。

• HEIC 照片。HEIC 是 iPhone 自己的照片格式，有些浏览器打不开它，比如电脑上的 Chrome 和 Firefox。遇到这种情况，相册会提示您先把照片另存为 JPEG 再重新添加，您也可以直接用 iPhone 添加。
• 太大，无法上传。照片最大 40 MB，视频最大 400 MB。普通照片和大多数手机视频都在这个范围内，所以出现这条提示，通常是很长的 4K 视频、剪辑后导出的文件或录屏。
• 此相册只收照片。视频传不进去，页面会提示您，一起选中的照片照样会上传。
• 视频太长。根据套餐不同，相册可收最长 1 分钟或 3 分钟的视频。在手机上剪短后再添加即可。
• 超过 100 个文件。一次最多可添加 100 个。先选前 100 个，等它们上传完，再添加剩下的。
• 正在等待网络连接。手机断网了。保持页面打开，网络一恢复，上传就会自动继续。
• 文件未能上传。上传被打断了，点击重试就能重新上传。最常见的原因是文件还在上传时就离开了页面，所以请保持页面打开，直到看到对勾。
• 相册无法接收的文件。只有照片和视频可以上传，PDF 或文档会被拒绝。

相册已满或已关闭时

看到此相册已满。您的照片已保存，主办方升级后就会显示。这条提示，说明相册已经收满了当前套餐能收的照片。您添加的照片不会丢，都会保存下来，您自己也看得到，等主办方把相册升级到空间够用的套餐，大家就都能看到了。不妨跟主办方说一声。

主办方已关闭此相册的上传表示主办方停止接收新照片，通常是因为活动已经结束。您仍然可以浏览相册，也可以在留言簿留言。如果相册本身向宾客开放的时间已经结束，打开链接会看到一条简短的提示，说明相册已关闭，这时只有主办方还能打开它。

写给主办方

这些情况大多不会出现，因为宾客通常直接从手机里选照片。如果有几位宾客说相册满了，请看 Guest Album 免费吗？了解达到上限后会怎样，再到相册设置确认上传已经开启。