Khi ảnh không tải lên được

Guest Album luôn cho bạn biết khi một tệp không vào được và vì sao, nên không có gì biến mất mà không một lời báo. Dưới đây là những thông báo bạn có thể gặp và cách xử lý từng trường hợp.

• Ảnh HEIC. HEIC là định dạng ảnh riêng của iPhone, và một số trình duyệt không mở được, trong đó có Chrome và Firefox trên máy tính. Khi đó, album sẽ nhờ bạn lưu ảnh dưới dạng JPEG rồi thêm lại, hoặc bạn có thể thêm ảnh thẳng từ iPhone.
• Quá lớn để tải lên. Mỗi ảnh tối đa 40 MB và mỗi video tối đa 400 MB, đủ cho mọi ảnh bình thường và hầu hết video quay bằng điện thoại, nên gặp thông báo này thường là do một đoạn video 4K dài, một tệp xuất sau khi chỉnh sửa hoặc một bản quay màn hình.
• Album này chỉ nhận ảnh. Album sẽ báo cho bạn biết là video không được thêm, còn những ảnh bạn chọn cùng lúc vẫn tải lên bình thường.
• Video quá dài. Album nhận video dài tối đa 1 hoặc 3 phút, tùy theo gói. Hãy cắt ngắn video trên điện thoại rồi thêm lại.
• Hơn 100 tệp. Bạn có thể thêm tối đa 100 tệp mỗi lần. Chọn 100 tệp đầu, chờ tải xong rồi thêm phần còn lại.
• Đang chờ kết nối. Điện thoại của bạn đang mất mạng. Cứ để trang mở, việc tải lên sẽ tự tiếp tục khi bạn có mạng trở lại.
• Tệp chưa tải lên được. Tệp bị gián đoạn giữa chừng, bạn chỉ cần chạm vào Thử lại để gửi lại. Nguyên nhân thường gặp là rời trang khi tệp vẫn đang được gửi đi, nên hãy giữ trang mở cho đến khi thấy dấu tích.
• Tệp mà album không nhận. Chỉ ảnh và video mới được thêm vào, nên tệp PDF hay tài liệu sẽ bị từ chối.

Khi album đã đầy hoặc đã đóng

Thông báo Album này đã đầy. Ảnh của bạn đã được lưu và sẽ hiện khi người tổ chức nâng cấp. có nghĩa là album đã đạt số ảnh tối đa của gói hiện tại. Ảnh bạn đã thêm không hề mất. Ảnh vẫn được giữ, bạn vẫn xem được, và mọi người sẽ thấy ảnh ngay khi người tổ chức chuyển album sang gói có đủ chỗ, nên hãy báo cho người tổ chức một tiếng.

Thông báo Người tổ chức đã đóng việc tải lên cho album này có nghĩa là người tổ chức đã tắt việc nhận ảnh mới, thường là vì sự kiện đã kết thúc. Bạn vẫn có thể xem album và viết vào sổ lưu bút. Nếu bản thân album đã hết thời gian mở cho khách, đường liên kết sẽ hiện một thông báo ngắn rằng album đã đóng, và chỉ người tổ chức mới mở được.

Dành cho người tổ chức

Phần lớn những tình huống này hầu như không xảy ra, vì khách chọn ảnh thẳng từ thư viện ảnh trên điện thoại. Nếu nhiều khách báo album đã đầy, bài Guest Album có miễn phí không? cho biết chuyện gì xảy ra khi album chạm giới hạn, còn bài cài đặt album chỉ bạn chỗ kiểm tra xem tải lên có đang bật không.