Если фото не загружаются

Guest Album сообщает, если файл не загрузился, и объясняет почему, так что ничего не пропадает молча. Ниже собраны все сообщения, которые вам могут встретиться, и что делать в каждом случае.

• Фото в формате HEIC. В этом формате снимает iPhone, и некоторые браузеры его не открывают, в том числе Chrome и Firefox на компьютере. Тогда альбом попросит сохранить фото как JPEG и добавить его снова, а можно просто загрузить его прямо с iPhone.
• Слишком большой для загрузки. Фото может весить до 40 МБ, видео до 400 МБ. Этого хватает для любого обычного фото и большинства видео с телефона, так что чаще всего дело в длинном ролике в 4K, экспорте из редактора или записи экрана.
• Этот альбом принимает только фото. Если вы выбрали и видео, альбом их пропустит и коротко об этом напишет, а фото, выбранные вместе с ними, загрузятся как обычно.
• Слишком длинное видео. Альбом принимает видео длиной до 1 или 3 минут, в зависимости от тарифа. Обрежьте ролик на телефоне и добавьте снова.
• Больше 100 файлов. За раз можно добавить до 100 файлов. Выберите первую сотню, дождитесь, пока она загрузится, а затем добавьте остальные.
• Ожидание подключения. У телефона пропала связь. Не закрывайте страницу, и загрузка сама продолжится, как только телефон снова окажется в сети.
• Файлы не загрузились. Что-то прервало загрузку, и кнопка Повторить отправит их заново. Чаще всего так бывает, если уйти со страницы, пока файлы ещё отправляются, поэтому не закрывайте её, пока не увидите галочку.
• Файл, который альбом не принимает. Загрузить можно только фото и видео, поэтому PDF или документ альбом не примет.

Если альбом заполнен или закрыт

Альбом заполнен. Ваши фото сохранены и появятся, когда организатор повысит тариф. Такое сообщение значит, что в альбоме уже столько фото, сколько позволяет его тариф. Ничего из добавленного не потерялось. Ваши фото сохранены и видны вам, а остальные увидят их, как только организатор переведёт альбом на тариф, где для них хватит места. Поэтому стоит предупредить организатора.

Сообщение Организатор закрыл загрузку в этот альбом значит, что организатор отключил добавление новых фото, обычно потому, что событие закончилось. Вы по-прежнему можете смотреть альбом и написать в гостевую книгу. Если же закончился срок, в течение которого альбом открыт для гостей, по ссылке появится короткое сообщение о том, что он закрыт, и открыть его сможет только организатор.

Для организаторов

Большинство этих сообщений гости никогда не видят, потому что выбирают фото прямо из галереи. Если несколько гостей говорят, что альбом заполнен, загляните в статью Guest Album бесплатный?, где объяснено, что бывает, когда лимит исчерпан, и в статью настройки альбома, чтобы проверить, включена ли загрузка.